Política de Envio e Entrega
Nós da Ibiza Semijoias trabalhamos com o modelo de dropshipping, o que significa que nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores nacionais e internacionais até você. Por isso, pedimos que leia atentamente nossa política de envio e entrega antes de realizar sua compra.
Prazos de Processamento
- Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 a 5 dias úteis.
- Você receberá um e-mail com a confirmação e o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.
Prazos de Entrega
- Envios internacionais: o prazo médio de entrega varia de 15 a 45 dias úteis, podendo haver pequenas variações conforme a agilidade dos Correios e da alfândega.
- Envios nacionais (quando disponíveis): o prazo é de 5 a 15 dias úteis.
⚠️ Importante: atrasos podem ocorrer em períodos de alta demanda (como Black Friday e datas comemorativas) ou por fatores externos (greves, fiscalização alfandegária, problemas logísticos, etc.).
Rastreamento do Pedido
- Todo pedido possui código de rastreio, que será enviado por e-mail em até 7 dias úteis após o envio.
- O status pode levar alguns dias para começar a ser atualizado no sistema dos Correios.
Taxas e Impostos
- Em raros casos, produtos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias ou impostos de importação cobrados pelos Correios.
- Essas cobranças são de responsabilidade do cliente.
Endereço Incorreto ou Incompleto
- Certifique-se de preencher corretamente seu endereço de entrega.
- Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Dúvidas e Suporte
Em caso de dúvidas sobre o envio ou acompanhamento do seu pedido, entre em contato pelo nosso WhatsApp: (11) 99188-2449